En 2025, MIA Assurances franchit un cap dans l’innovation avec la digitalisation complète de son parcours de vente. Objectif : offrir une expérience simplifiée, sécurisée et fluide, au service de ses clients comme de ses équipes.
Une transformation portée par l’écoute et l’efficacité
Depuis sa création, MIA Assurances s’est imposée comme un acteur référent en protection sociale, avec une approche fondée sur la transparence, la proximité et la qualité de conseil. Dans un environnement où les attentes des entreprises évoluent rapidement, l’enjeu est clair : allier expertise humaine et solutions technologiques pour gagner en réactivité et en clarté.
C’est dans cette optique que le cabinet a lancé un nouveau parcours digitalisé, intégrant de bout en bout toutes les étapes de souscription. Une initiative stratégique qui reflète la volonté de MIA Assurances de simplifier les démarches, tout en assurant la conformité réglementaire et la qualité du suivi client.
Un parcours pensé pour l’expérience client
Le nouveau dispositif digital couvre l’ensemble du cycle de vente, depuis la première simulation jusqu’à l’affiliation des salariés, en passant par la signature électronique et la transmission automatique des contrats. Concrètement, cela se traduit par :
- Un espace entreprise multilingue, à l’interface intuitive, permettant de comparer les offres grâce à un système de notation étoilé et une estimation budgétaire en temps réel.
- Une signature électronique sécurisée, via YouSign, pour accélérer le processus de souscription et limiter les échanges manuels.
- Des emails automatisés et personnalisés, qui accompagnent chaque étape avec clarté et réactivité.
Chaque entreprise cliente accède ainsi à un parcours clair, guidé et rassurant — un vrai atout dans un environnement réglementaire parfois complexe.
Des bénéfices concrets pour les équipes commerciales
Cette digitalisation ne profite pas qu’aux clients. Elle transforme aussi le quotidien des consultants MIA Assurances, qui disposent désormais d’un outil centralisé et optimisé :
- Suivi simplifié des dossiers clients, avec une vision en temps réel des étapes en cours.
- Templates d’emails bilingues, prêts à l’emploi, pour une communication rapide et cohérente.
- Marketplace intégrée, permettant de proposer des solutions personnalisées en quelques clics.
- Réduction des tâches administratives et gain de temps, pour recentrer les efforts sur l’accompagnement et le conseil.
Cette fluidité permet aux équipes de maintenir un haut niveau d’exigence, tout en augmentant leur capacité à gérer les demandes complexes et multi-interlocuteurs, notamment dans le cadre des contrats collectifs.
Une automatisation au service de la conformité
L’automatisation va plus loin qu’un simple confort : elle garantit aussi la sécurité juridique du parcours de souscription. Grâce à l’APIsation des offres 1SURE, les données sont transmises en temps réel au gestionnaire Henner, sans intervention manuelle.
La conformité réglementaire est par ailleurs assurée par l’intégration de la solution Efficiale, experte en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme (LCB-FT), de gestion du gel des avoirs et de vérification des bénéficiaires effectifs.
En s’appuyant sur des partenaires de référence comme AXA France, GSMC, Henner, LYA Protect et Efficiale, MIA Assurances s’engage sur une qualité de service irréprochable, aussi bien sur le plan technique que réglementaire.
Un nouvel espace pour les partenaires prescripteurs
MIA Assurances ne s’arrête pas là. Un espace dédié aux partenaires (experts-comptables, avocats, cabinets de paie) est en cours de développement. Objectif : offrir une interface claire et collaborative, facilitant la gestion administrative de leurs clients et renforçant leur collaboration avec le cabinet.
Cet outil leur permettra de suivre les dossiers en temps réel, d’accéder aux ressources nécessaires et de gagner en autonomie, tout en restant accompagnés par les équipes de MIA.
Vers une relation client augmentée
Avec ce virage digital, MIA Assurances réaffirme sa mission : simplifier l’accès à la protection sociale, sans sacrifier l’expertise ni l’humain. En automatisant ce qui peut l’être, l’entreprise libère du temps et de l’énergie pour ce qui compte vraiment : la qualité de la relation client et l’accompagnement stratégique des dirigeants et DRH.